Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 

Доверяете ли вы операторам мобильной связи?
Да, все услуги прозрачные и понятные. 0%  0%  [ 0 ]
Нет, все "опсосы" - жулики! 67%  67%  [ 6 ]
И да, и нет. Но операторам нужно на что-то жить. 33%  33%  [ 3 ]
Всего голосов : 9
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Ср 12 окт 2016, 18:27  Заголовок сообщения: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильного.
 
Не в сети
Пользователь
Аватара пользователя

Автор темы
Зарегистрирован: Ср 26 сен 2012, 12:34
Сообщения: 10
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Произошла такая ситуация.

Ежемесячно пополняю баланс мобильного телефона на одинаковую сумму. В какой-то момент заметил, что баланс стал расходоваться слишком быстро.

Зашёл на сайте beeline.ru в личный кабинет и посмотрел детализацию расходов за последние полгода. Тщательный анализ показал, что последние 2 месяца ежедневно списывалась абонентская плата за услугу "Хайвей 2 Гбайта". Каждый день снималось по 5 рублей, итого набежало 310 рублей за более чем 2 месяца с момента подключения услуги.

Данную услугу я не подключал и никакого согласия на её подключение никогда не давал.
Позвонил в Билайн. Дозвониться могут далеко не все и не всегда. Но существуют "волшебные" номера ))

Оператор Наталья долго юлила и ни разу толком не ответила на мои вопросы. На вопрос "Каким образом я подтвердил согласие на предоставление услуги?" девушка наглым образом придумала, что мне было выслано СМС с запросом подтверждения, и что я его подтвердил ответным СМС. Ничего подобного не было! Более того, на сайте Билайн в личном кабинете в разделе "Детализация" эти сообщения не видны, и доказать это невозможно. Оператор постоянно перебивала, не слушала мои претензии и в итоге просто бросила трубку.

Позвонил повторно через 10 минут. Другой оператор, выслушав меня, сказала, что переключает на специалиста, который уполномочен разбираться с некорректными данными в финансах. Однако, специалист сказала, что она обычный оператор, как и предыдущие.

Выяснилось, что в приходящем СМС была промо-акция. Там было написано что-то типа "Вам дали бесплатный пробный 2-дневный период на пользование услугой Хайвей. По её окончании включится абонентская плата". Так и случилось.

Но! Условия промо-акции я не принимал, просто читая данное СМС. Услугу самостоятельно не подключал и согласие на её подключение банальным прочтением СМС тоже не давал.

Я выразил свою позицию, напомнив про "Навязывание услуги", "Незаконное подключение" и "Мошенничество". Выслушав мои вопросы, девушка предложила моментально вернуть средства на счёт. Кроме этого я попросил включить услугу "Запрет промо-акций". Через минуту средства вернулись на счёт мобильного.

Видео тут https://www.youtube.com/watch?v=cz9kUDk4Ths

Рекомендую всем внимательно следить за балансом на мобильном.


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Ср 12 окт 2016, 22:12  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Гений мысли
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Вт 25 дек 2007, 14:57
Сообщения: 935
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
KORTEG писал(а):
Позвонил в Билайн.
куда позвонил?


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Ср 12 окт 2016, 22:27  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Пользователь
Аватара пользователя

Автор темы
Зарегистрирован: Ср 26 сен 2012, 12:34
Сообщения: 10
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
poet писал(а):
KORTEG писал(а):
Позвонил в Билайн.
куда позвонил?

Глобально в компанию Билайн ))
Просто у них электронный помощник на номере 0611, а дозваниваться приходится по другим номерам, которые нигде на сайте не указаны.


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Ср 12 окт 2016, 22:36  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Гений мысли
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Вт 25 дек 2007, 14:57
Сообщения: 935
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
KORTEG писал(а):
Глобально в компанию Билайн ))
телефон не подскажешь?


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Ср 12 окт 2016, 22:42  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Пользователь
Аватара пользователя

Автор темы
Зарегистрирован: Ср 26 сен 2012, 12:34
Сообщения: 10
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
poet писал(а):
KORTEG писал(а):
Глобально в компанию Билайн ))
телефон не подскажешь?

В сети попадаются всякие номера телефонов и их комбинации, вроде таких:

0611
88007000611
0610
0674
88007008000
0611, 2, 1, *, 0
0611, 3, *, 0
0611, 6, 0
466, 4, 9

Но, чтобы реально дозвониться до живого оператора, нужно набрать "0622" и после ответа автомата сразу "0".


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Чт 13 окт 2016, 07:58  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Гений мысли
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Вт 25 дек 2007, 14:57
Сообщения: 935
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
KORTEG писал(а):
Но, чтобы реально дозвониться до живого оператора, нужно набрать "0622" и после ответа автомата сразу "0".
вы сами то пробовали?
ох кажется мне кто-то тут врет, т.к билайн уже давно убрал живых операторов, а все вопросы через чат идут
так канал захотелось пропиарить?


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Чт 13 окт 2016, 09:40  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Старожил
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 02 ноя 2009, 12:35
Сообщения: 1559
Откуда: я знаю, о чём речь?
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 343 раз.
poet писал(а):
ох кажется мне кто-то тут врет, т.к билайн уже давно убрал живых операторов, а все вопросы через чат идут

операторов еще никто не отменял))) две недели назад дозванивались до такого, чтобы вернуть деньги за якобы подключенную услугу. А вот чат и прочая херня у них как раз и не работает

_________________
Меняю электропроигрыватель на электровыигрыватель


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Чт 13 окт 2016, 09:45  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Гений мысли
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Вт 25 дек 2007, 14:57
Сообщения: 935
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
по какому номеру мне звонить в би?
0622 тот же 611, нет там операторов


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Чт 13 окт 2016, 10:00  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Старожил
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 02 ноя 2009, 12:35
Сообщения: 1559
Откуда: я знаю, о чём речь?
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 343 раз.
по этому номеру 88007000611 емнип

_________________
Меняю электропроигрыватель на электровыигрыватель


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Чт 13 окт 2016, 10:27  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Гений мысли
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Вт 25 дек 2007, 14:57
Сообщения: 935
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Да нет там оператора, это тотже 611


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Чт 13 окт 2016, 12:59  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Пользователь
Аватара пользователя

Автор темы
Зарегистрирован: Ср 26 сен 2012, 12:34
Сообщения: 10
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
poet писал(а):
по какому номеру мне звонить в би?
0622 тот же 611, нет там операторов

Сначала попробуйте позвонить прежде, чем голословить.
0622, затем нажимайте 0.
Этот звонок был сделать именно по этому номеру.
По другим номерам дозвониться не смог до живого оператора.


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Чт 13 окт 2016, 16:05  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Гений мысли
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Вт 25 дек 2007, 14:57
Сообщения: 935
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
да пробовал, не выходит
Сделайте запись и продемонстрируйте


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Пн 24 окт 2016, 16:05  Заголовок сообщения: Re: Мошенники из Билайн. Возвращаем средства на счёт мобильн
 
Не в сети
Пользователь
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Пт 06 ноя 2015, 11:40
Сообщения: 30
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
poet писал(а):
да пробовал, не выходит
Сделайте запись и продемонстрируйте

Плохо пробовали : :bday: evilbat: :bday:


Вернуться к началу
 Профиль  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид

Поддержка и хостинг www.powernet.com.ru