Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 15 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Ср 24 фев 2016, 07:42  Заголовок сообщения: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Сетевой маньяк
Аватара пользователя

Автор темы
Зарегистрирован: Пт 03 фев 2006, 21:02
Сообщения: 5082
Благодарил (а): 122 раз.
Поблагодарили: 279 раз.
Здравстувуйте, имеется смартфон, еще на гарантии, ремонтировался по гарантии 3 раза, при чем в 2 случаях ремонт выполнялся одного и тогоже элемента, в сумме пробыл в сервисе больше месяца за один календарный год, сегодня сделал полный сброс в итоге слетел имей и не находит сеть, на сколько я понимаю из совокупности всего что описал выше, я имею право вернуть телефон и потребовать полный возврат уплаченных за него денег. Телефон покупался в Связном. Хотелось бы узнать, как лучше организовать процесс возврата этого телефона в магазин, вероятность успеха и что делать если там мне откажут.

_________________
Что ты видишь, когда закрываешь глаза?


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Ср 24 фев 2016, 10:19  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Гений мысли
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Вт 25 дек 2007, 15:57
Сообщения: 968
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
на фонтанной озпп, туда едь и там все помогут оформить


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Ср 24 фев 2016, 13:09  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Старожил
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт 16 ноя 2010, 01:40
Сообщения: 2045
Откуда: Волжский-Волгоград
Благодарил (а): 601 раз.
Поблагодарили: 333 раз.
так их вроде бы уже нет. Роспотребнадзор занимается, они где СЭС

_________________
Нержавейка,метконструкции,лазерный рез.89093826968


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Ср 24 фев 2016, 13:14  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Убийца клавиатуры
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Ср 11 ноя 2015, 09:41
Сообщения: 496
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 67 раз.
http://www.admvol.ru/departments/podrobno.asp?id=8


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Чт 25 фев 2016, 14:49  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Башковитый пользователь
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Чт 15 окт 2015, 11:09
Сообщения: 80
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Son1c писал(а):
Здравстувуйте, имеется смартфон, еще на гарантии, ремонтировался по гарантии 3 раза, при чем в 2 случаях ремонт выполнялся одного и тогоже элемента, в сумме пробыл в сервисе больше месяца за один календарный год, сегодня сделал полный сброс в итоге слетел имей и не находит сеть, на сколько я понимаю из совокупности всего что описал выше, я имею право вернуть телефон и потребовать полный возврат уплаченных за него денег. Телефон покупался в Связном. Хотелось бы узнать, как лучше организовать процесс возврата этого телефона в магазин, вероятность успеха и что делать если там мне откажут.

Если поломка более 2х раз одного и того же элемента - по закону должны менять, если будут выеживаться начни пугать юрастами, скажи окей, значит в сл раз я прийду с иском и с адвокатом


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Чт 25 фев 2016, 16:03  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Гений мысли
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 21 июл 2008, 01:01
Сообщения: 894
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 302 раз.
Пугать кого-то Юристами это по базарному)) уж простите.
Могу сказать вам как есть по закону, если телефон был в ремонте неоднократно и в сумме более 30-ти дней, то вы имеете право на возврат/обмен телефона. Но вам придется обратиться в сервис компании или по месту покупки где вы приобретали для проведения проверки качества, для подтверждения наличия какого либо дефекта(неполадки) в телефоне, а также для подтверждения того, что телефон который вы принесли является гарантийным(не утоплен, ударен и пр. и т.п. срок гарантий не истек).
проверку качества вы можете потребовать в вашем присутствии, если при обращении не возможно, вам назначат время.
Если решите судиться, то судья назначает независимую экспертизу стоимость 3-5 тыс. рублей, если ваша правота подтверждается, то вы также получаете свои деньги, плюс 1-2 тыс. рублей, морального ущерба.


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Чт 25 фев 2016, 22:44  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Старожил
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт 16 ноя 2010, 01:40
Сообщения: 2045
Откуда: Волжский-Волгоград
Благодарил (а): 601 раз.
Поблагодарили: 333 раз.
Извините за вопрос не по теме, просто, может, подскажете: я купила станок. Свою прямую функцию он не выполняет. Я его отношу продавцу, тот меня отправляет в сервисный центр. Там делают диагностику и утверждают, что станок в рабочем состоянии. То есть, они просто проверяют все его механизмы и узлы, но функционал у них не проверяется. Теперь они мне его хотят вернуть обратно и пытаются заставить заплатить за диагностику. Это законно? Я помню, много чего таскала на диагностику в ДНС, к примеру, - но никогда денег за это не брали.

_________________
Нержавейка,метконструкции,лазерный рез.89093826968


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Чт 25 фев 2016, 23:45  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Убийца клавиатуры
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Ср 11 ноя 2015, 09:41
Сообщения: 496
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 67 раз.
А покупка как физ. лицо? если физик и проверка качества не выявила дефектов по вине покупателя то опплачивать ничего не надо. Но возможно в договоре есть об этом какая либо информация. В силу закона платить не требуется, но вполне может в договоре быть указано что это не проверка качества, а дополнительная услуга - наладка к примеру.



За это сообщение автора bumbum поблагодарил: redcoffee
Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Пт 26 фев 2016, 01:03  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Старожил
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт 16 ноя 2010, 01:40
Сообщения: 2045
Откуда: Волжский-Волгоград
Благодарил (а): 601 раз.
Поблагодарили: 333 раз.
не. как юр.лицо. блин, тогда надо договор перечитать.

_________________
Нержавейка,метконструкции,лазерный рез.89093826968


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Пт 26 фев 2016, 01:31  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Убийца клавиатуры
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Ср 11 ноя 2015, 09:41
Сообщения: 496
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 67 раз.
redcoffee писал(а):
как юр.лицо
Тогда закон о защите прав потребителей не действует. Тут только ГК и арбитражный суд. В штате для таких дел должен быть юрист.


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Пт 26 фев 2016, 07:13  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Старожил
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 24 дек 2012, 23:42
Сообщения: 1450
Откуда: ну откуда я знаю?! Google Вам в помощь :-)
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 174 раз.
Son1c писал(а):
Здравстувуйте, имеется смартфон, еще на гарантии, ремонтировался по гарантии 3 раза, при чем в 2 случаях ремонт выполнялся одного и тогоже элемента, в сумме пробыл в сервисе больше месяца за один календарный год, сегодня сделал полный сброс в итоге слетел имей и не находит сеть, на сколько я понимаю из совокупности всего что описал выше, я имею право вернуть телефон и потребовать полный возврат уплаченных за него денег. Телефон покупался в Связном. Хотелось бы узнать, как лучше организовать процесс возврата этого телефона в магазин, вероятность успеха и что делать если там мне откажут.


писать претензию, сдавать на диагностику, указать все косяки и выше перечисленное Вами. Через 21 день Вам вернут Ваши деньги.


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Пт 26 фев 2016, 10:30  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб 22 янв 2005, 19:36
Сообщения: 9043
Откуда: из братства бурого медведя
Благодарил (а): 203 раз.
Поблагодарили: 1309 раз.
redcoffee писал(а):
не. как юр.лицо. блин, тогда надо договор перечитать.

а чо купила то если не секрет.

_________________
Чтобыизобретатьнужнохорошеевоображениеикучамусора


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Пт 26 фев 2016, 15:53  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Гений мысли
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн 21 июл 2008, 01:01
Сообщения: 894
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 302 раз.
Вот зачем вы вводите людей в заблуждение? если сервисный центр признает данный вид товара исправным, то вернуть вы его не сможете по закону. Бритвенный(?) станок это предметы личной гигиены и если он надлежащего качества то возврату и обмену не подлежит. Можете только попробовать договориться с управляющим магазина, возможно пойдет на встречу, если станок без следов употребления.
Вы можете конечно обратиться в суд, он назначит в процессе независимую экспертизу, но она будет стоить дороже чем ваш товар, и если вдруг окажется, что эксперт сочтет что товар соответствует заявленным характеристикам и функциям, то вы ее оплатите, если ваши слова подтвердятся то платит продавец.


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Пт 26 фев 2016, 16:40  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Убийца клавиатуры
RANDOM_AVATAR

Зарегистрирован: Ср 11 ноя 2015, 09:41
Сообщения: 496
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 67 раз.
M1NDini писал(а):
Вот зачем вы вводите людей в заблуждение? если сервисный центр признает данный вид товара исправным, то вернуть вы его не сможете по закону. Бритвенный(?) станок это предметы личной гигиены и если он надлежащего качества то возврату и обмену не подлежит. Можете только попробовать договориться с управляющим магазина, возможно пойдет на встречу, если станок без следов употребления.
Вы можете конечно обратиться в суд, он назначит в процессе независимую экспертизу, но она будет стоить дороже чем ваш товар, и если вдруг окажется, что эксперт сочтет что товар соответствует заявленным характеристикам и функциям, то вы ее оплатите, если ваши слова подтвердятся то платит продавец.
Очевидно что речь идет о металлообрабатывающем станке. Речь идет о юр. Лице - о каком законе вообще речь то?


Вернуться к началу
 Профиль  
СообщениеДобавлено: Пт 26 фев 2016, 21:49  Заголовок сообщения: Re: Возврат денег за Смартфон
 
Не в сети
Сетевой маньяк
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб 04 сен 2010, 01:24
Сообщения: 3617
Откуда: Из ниоткуда в никуда
Благодарил (а): 132 раз.
Поблагодарили: 572 раз.
M1NDini писал(а):
Бритвенный(?) станок


Да, бритвенный станок с механизмами и узлами, работоспособность которых проверяли в сервисном центре бритвенных станков. Нелегкое это нынче дело, личная гигиена.

_________________
“потом, когда все изменится.”


Вернуться к началу
 Профиль  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 15 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид

Поддержка и хостинг www.powernet.com.ru